01
客服通道
登录不上、换设备后关注列表和积分榜没接回来、战报里的费用标签找不到位置——这些都归客服处理。来信说明你遇到的情况，我们会给出可执行的操作步骤。
回复时段为工作日 9:00-18:00，邮件平均 4 小时内响应。来信请写明账号、所用设备与遇到的具体步骤，我们能少问几轮。
THREE DESKS
按你的身份，找到对应的那张卡
同一句话，写对了收件口径，处理会快很多。三张卡对应三类来意，各自写明来信该带什么。
02
商务合作
平台与赛事版权方、体育品牌、场馆及地方体育协会四类伙伴建立合作，方向包括数据授权、联赛专题共建与赛事内容分发。说清合作方向与目标赛事，我们直接安排对应负责人。
正文写明合作类型、覆盖联赛与合作周期，我们会按同一回复时段安排对接人回信，附上初步方案与需要补充的材料。
03
媒体与机构订阅
标准数据接口支持按日或按赛季订阅，适合体育媒体、数据机构与高校体育院系做日常报道或课题研究。目前已有 62 家内容合作方在长期对接。
来信请提供机构名称、订阅方式、需要的联赛范围与指标清单。回复中会附上接口说明与费用档位，机构客户可先申请试用档位核对字段。
DATA FIXES
战报里的数字对不上，请直接告诉我们
射门次数、控球区域、积分榜名次、专题里的球队信息——任何一处让你觉得不对劲，都值得发一封邮件。这些反馈最后都会落到内容编辑组，由他们与赛事分析师比对原始采集记录。
来信请写明联赛名称、具体场次和指标所在位置，附上你看到的数值与你的依据。如果参照的是联赛官方公布的数据，说明出处能让核对更快一步。
提交纠错线索-
01
你提交问题
邮件里写清赛事、场次与指标，附上你看到的数值。
-
02
内容编辑组接收
编辑组在回复时段内确认信息完整度，必要时回信补充细节。
-
03
与数据组比对原始记录
19 名赛事分析师负责查验采集记录，判断是显示问题还是原始值偏差。
-
04
确认后更新战报与专题
改动会同步到对应战报与联赛专题，积分榜相关名次一并调整。
COVERAGE
从呼和浩特出发，把服务送到 31 个省级行政区
平台自 2013 年在呼和浩特组建赛事数据小组起步，服务范围覆盖全国。不论你从哪座城市发来邮件，都走同一套回复时段。
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 覆盖范围
- 全国 31 个省级行政区
- 来信处理
- 非回复时段的邮件按到达顺序排入下一个工作日的队列
- 响应水平
- 邮件平均 4 小时内得到第一封回信
WORKING HOURS
工作日的一天，我们在这几个小时里回复
9:00 到 18:00 是我们的在线时段，客服团队在这个窗口内处理邮件与来电。清晨和夜间的来信不会丢，会排到下一个工作日的队列里。
如果问题牵涉战报数据核对，回复会分两步：先确认收到你的来信，等分析师比对完原始记录后再给结论。
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电话 400-3315-6467
地址 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街88号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00回复；商务合作请注明平博赛事。
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